1 - Les échanges et retours sont-ils offerts ?

Les échanges et les retours sont gratuits dans toute l’Europe.

2 - Mes ME.LAND sont trop petites/trop grandes, que faire ?

Nous serons ravis de vous échanger cette paire. Pas de problème. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@melandofficiel.com afin que nous puissions procéder à l'échange demandé en vous envoyant un bon de retour. Une fois la paire reçue, nous vous enverrons la bonne taille.

3 - Comment procéder à un échange ou un retour ?

Il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@melandofficiel.com afin que nous puissions procéder à l'échange ou au retour demandé en vous envoyant un bon de retour. Une fois la paire reçue, nous pouvons procéder à l'échange ou au remboursement.

4 - Quel est le délai de rétractation ? 

Le délai de rétractation est de 15 jours ouvrables pour nous renvoyer la paire. Il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@melandofficiel.com afin que nous puissions procéder à l'échange, au retour ou au remboursement demandé.

5 - Quels sont les délais moyens d’un échange ?

A réception de votre email, nous vous enverrons un bordereau de retour et à réception nous enverrons la nouvelle paire. Cela devrait prendre une dizaine de jours. Mais nous n’avons jamais eu de retour à ce jour.

6 - Comment fonctionne les remboursements ?

A réception de votre retour et après vérification de la paire, nous procèderons au remboursement. Il sera crédité sur votre compte sous 3 à 10 jours selon l’opérateur.

7 - Puis-je retourner mes ME.LAND chez un de vos revendeurs ?

Pour toute paire achetée en ligne, il n’est pas possible de les retourner chez un de nos revendeurs. Pour une paire achetée en boutique ou sur une autre plateforme en ligne, nous vous invitons à leur demander directement leur politique de retour.

8 - J’ai bien reçu mes ME.LAND mais elles ont un défaut, que faire ?

Chaque paire est contrôlée à la sortie de l'atelier par Sergio et Manuel, nos contrôleurs qualité. Le membre de notre équipe qui prépare votre commande vérifie la paire que nous vous expédions. Nous préférons ne pas vous l'envoyer plutôt que de vous envoyer un produit présentant un défaut. Nous n'avons jamais eu de retour, mais si cela devait arriver, nous serions heureux de vous échanger votre paire. Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@melandofficiel.com.